Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Puedes dirigirte a nosotros en cualquier momento para resolver cualquier duda relacionada con el tratamiento de tus datos personales a través del correo electrónico indicado.

2. Datos Personales que Recogemos

En Aeris Aerium recogemos únicamente los datos personales estrictamente necesarios para ofrecerte nuestros servicios, gestionar tus pedidos y mantener una comunicación adecuada contigo. Los datos que recabamos a través de los formularios de contacto y suscripción alojados en nuestra plataforma son:

• Nombre completo: para dirigirnos a ti de forma personalizada y gestionar correctamente tu relación con Aeris Aerium.
• Dirección de correo electrónico (email): como canal principal de comunicación para el envío de información relativa a nuestros servicios, productos y comunicaciones comerciales autorizadas.

Estos datos se recogen a través de formularios integrados en el sitio web mediante la plataforma GoHighLevel, que actúa como encargado del tratamiento de los datos (ver sección 6).

No recogemos datos especialmente protegidos (origen étnico, opiniones políticas, datos de salud, etc.) ni datos de menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no debes proporcionarnos tus datos personales sin el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales que nos proporcionas serán tratados con las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y servicios

Administrar tu alta, gestión y mantenimiento como cliente o usuario de los servicios y productos ofrecidos por Aeris Aerium, incluyendo la gestión de tus columpios aéreos, envíos, y el acceso a recursos o áreas privadas si las hubiera.

Comunicaciones comerciales y de servicio

Enviarte comunicaciones electrónicas relacionadas con nuestros productos artesanales, novedades, contenidos de valor, promociones, eventos y actualizaciones relevantes de Aeris Aerium. Esto incluye, entre otros, newsletters, secuencias de email, notificaciones sobre nuevos productos o cambios en los existentes.

Atención y gestión de consultas

Responder a las solicitudes de información, consultas o peticiones que nos hagas llegar a través de los formularios del sitio web o del correo electrónico.

En ningún caso utilizaremos tus datos personales para finalidades distintas a las descritas anteriormente, salvo obligación legal o que te informemos previamente y obtengamos tu consentimiento.

4. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas, de conformidad con el artículo 6 del RGPD:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): al completar y enviar cualquiera de nuestros formularios, nos otorgas tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de tus datos personales con las finalidades indicadas. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando el tratamiento sea necesario para la gestión de la relación contractual derivada de la compra o contratación de nuestros productos y servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a Aeris Aerium.

La base jurídica principal para el envío de comunicaciones comerciales y la gestión de pedidos es el consentimiento que nos prestas al registrarte o suscribirte a través de nuestros formularios.

5. Plazo de Conservación de los Datos

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.

De manera específica, aplicamos los siguientes criterios de conservación:

• Datos de clientes y suscripción: se conservarán mientras mantengas tu relación comercial o condición de suscriptor activo y no solicites su supresión. Una vez que te des de baja o revoques tu consentimiento, los datos serán eliminados o bloqueados, salvo que deban ser conservados por obligación legal.
• Datos derivados de consultas: se conservarán durante el tiempo necesario para dar respuesta a tu solicitud y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables.
• Obligaciones legales y fiscales: los datos necesarios para cumplir con obligaciones legales se conservarán durante los plazos previstos por la normativa aplicable (generalmente entre 4 y 6 años, según la legislación mercantil y fiscal española).

Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.

6. Destinatarios y Encargados del Tratamiento

Tus datos personales no serán cedidos ni comunicados a terceros, salvo en los casos previstos legalmente o que resulten necesarios para la prestación de nuestros servicios.

Para la correcta prestación de nuestros servicios, Aeris Aerium utiliza proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con las garantías adecuadas:

La relación con GoHighLevel está formalizada mediante el correspondiente contrato de encargado del tratamiento (Data Processing Agreement), que garantiza que tus datos son tratados conforme al RGPD y con las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

No se realizarán transferencias internacionales de datos a terceros países sin las garantías apropiadas previstas en los artículos 46 y siguientes del RGPD.

7. Tus Derechos (ARCO+ y más)

Como titular de los datos personales, la normativa vigente te reconoce una serie de derechos que puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita:

• Derecho de acceso: tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos y obtener información sobre las finalidades, categorías de datos y destinatarios.
• Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o completar aquellos que resulten incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos o retires tu consentimiento.
• Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, incluyendo el tratamiento con fines de marketing directo, en cuyo caso dejaremos de tratarlos para dicha finalidad.
• Derecho de limitación del tratamiento: puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinados supuestos previstos por el RGPD, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad: tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a retirar el consentimiento: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar.

8. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puedes dirigirte a Aeris Aerium a través de los siguientes medios:

Tu solicitud deberá incluir la siguiente información para que podamos atenderla correctamente:

• Tu nombre y apellidos completos.
• Una copia de tu documento nacional de identidad (DNI), pasaporte u otro documento identificativo válido.
• Una descripción clara del derecho que deseas ejercer y, en su caso, los datos concretos sobre los que deseas actuar.
• Una dirección de correo electrónico o postal a efectos de notificaciones.

Nos comprometemos a responder a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción. En casos de especial complejidad o volumen de solicitudes, este plazo podrá ampliarse otros dos meses adicionales, en cuyo caso te informaremos debidamente.

Para darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales, también puedes utilizar el enlace de "cancelar suscripción" o "darse de baja" que encontrarás en el pie de cada uno de nuestros emails.

9. Derecho a Reclamar ante la Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, o si no estás satisfecho con la respuesta que has recibido al ejercer tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que es la autoridad de control competente en España.

No obstante, te animamos a ponerte en contacto con nosotros previamente a través de [email protected] para que podamos resolver cualquier incidencia de forma directa y ágil. En Aeris Aerium cuidamos cada detalle.

10. Medidas de Seguridad

Aeris Aerium ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad e integridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Entre otras medidas, aplicamos:

• Cifrado de las comunicaciones mediante protocolos SSL/TLS.
• Acceso restringido a los datos personales, limitado exclusivamente al personal autorizado que necesite conocerlos para el desempeño de sus funciones.
• Revisión y actualización periódica de las medidas de seguridad implantadas.
• Selección de encargados del tratamiento que ofrezcan garantías suficientes de cumplimiento del RGPD.

11. Modificaciones de esta Política

Aeris Aerium se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. En caso de introducir cambios sustanciales que afecten al tratamiento de tus datos, te lo comunicaremos de forma clara y visible a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web aeris-aerium.com.

12. Contacto

Si tienes cualquier duda, consulta o sugerencia sobre la presente Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros. En Aeris Aerium cada consulta merece una atención dedicada.